为落实公司“一年强基础，两年创品牌，三年树标杆”战略部署，达到降本增效、节约资源、提高服务品质的目的，2022年泸州东南公司提出创建两个“五星级现场”收费站的目标。作为创建工作的重要组成部分，4月18日－24日，泸州东南公司邀请中国交通企业管理协会质量委员会副秘书长张芯，开展了星级现场培训、指导和提升工作。

本阶段工作共分三部分，一是现场培训。公司领导、各部门（中心）、收费站骨干人员共30余人参加了线上、线下相结合的培训，对星级现场管理推进工作概要和《企业现场管理准则》等应知应会知识进行了宣贯学习；二是现场指导。张芯副秘书长到佛荫站和合江站现场进行调研，指出问题，提出整改建议，并指导收费站开展现场管理自我评价；三是汇总提升。指导老师汇总调研情况，出具调研报告，与公司领导进行沟通，确定现场整改项，部署下一阶段创建工作安排，各收费站按照要求开展整改。

 通过此次培训提升活动，各部门明确了创建任务和具体步骤，相关员工基本掌握了星级现场基础知识、标准要求、申报材料的编制技能等，充分认识到开展星级现场创建工作的目的和重要性，为下一步实现“一心、二效、三节”提升现场管理水平和营运服务水平，在川南地区打造最安全、最畅通、最温馨、最美丽、最卓越的收费窗口服务形象打下良好基础。