泸州东南公司白米收费站始终把“为公众提供高品质出行服务”作为奋斗目标，持续提升服务效能，不断强化窗口建设，用更有“温度、力度、深度”的服务，展现山东高速良好的行业形象。

一、提升为民服务“温度”

11月1日，一位年迈老人从05车道横穿隔离带，欲从收费站上高速，收费员雷润梅发现后立即上前劝阻并将该情况上报值班中队长及站长。经询问，老人准备到白米镇赶集，因视力不好走错了方向，雷润梅同志一边温馨安抚老人，一边送老人至赶集的三岔路口，目送着老人往赶集的方向渐渐远去，她才安心的回到岗位。三尺岗亭里没有什么特别的成就，一个会心的微笑、一个标准的手势、一句甜美的话语、一次温馨的指引，铸就了新时代山高人为公众提供高品质出行服务的“温度”。

二、提升为民服务“力度”

2022年8月以来，新一轮新冠疫情突袭泸州，白米收费站全体员工主动请缨，驻站值守，积极配合属地政府有序开展疫情防控检查工作，劝导过往司乘人员规范佩戴口罩、耐心讲解疫情防控要求，并引导司乘人员提前准备好健康码、行程码、24小时核酸检测报告等信息到疫情防控点查验，落实“逢车告之，逢人必检”的临时防控措施，确保防疫“不漏一车一人”。他们舍“小家”团聚，保“大家”畅行，在平凡的三尺岗亭里克服疫情传播的风险，用最有效的“力度”守护人民群众生命健康之路。

三、提升为民服务“深度”

日常工作中，白米收费站密切关注政府部门及权威平台发布的各类消息，及时、准确的通过车主群为司乘提供可靠、可询、可依的交通路况及全国主要城市疫情防控信息，解决公众出行“急难愁盼”的问题；聚焦主责主业，定期开展收费业务知识培训、点钞比赛、文明礼仪服务、应急保畅演练等活动，提升的业务技能和应急保畅能力，大力提高窗口服务水平，提升服务“深度”。

下一步，白米收费站将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，继续坚持以顾客为中心，以最实举措、最硬作风、最严标准、最佳状态落实各项运营服务保障工作，切实提升社会公众满意度，用实际行动践行山高人的责任与担当，擦亮“畅享高速，巴适泸渝”的企业文化品牌。