时间追溯到12月5日，当班外勤人员栗殿红发现一位老人步履蹒跚地行走在高速上，为确保行人安全，她立即上前予以劝离。交流过程中，发现老人思维混乱、口齿不清，无法进行正常交流。由于天气寒冷，担心老人身体，栗殿红将老人搀扶到安全区域休息，立即将此情况上报值班领导并联系合江县公安机关。看着老人又冷又饿，她又热心地为老人送上热牛奶和面包，耐心安抚老人焦急情绪，一直陪伴在侧，直到老人的家属赶到现场。正是这一个善意的举动，温暖了寒冬里老人的心，彰显了新时代山高人“用心用情坚守岗位，全心全意为民服务”的责任与担当。

火红的锦旗是褒奖、是赞扬、更是动力，下一步，合江收费站全体员工将继续深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持乐于助人、扶危助困的志愿理念，以实际行动守护着广大司乘人员和社会群众，用微薄之力帮助更多需要帮助的人，踏踏实实为群众做好每一件事，坚持“一切为了行车人，一切为了行路人”，时刻把服务体现在行动中，真正做到不忘初心、勇于担当，弘扬山高正能量，用高效、真诚、优质的服务树立山东高速良好的窗口形象。