春节,是中国人的传统佳节,更是万家团圆的美好时刻。当人们沉浸在过年的喜庆气氛中时,泸州蓝田收费站有这样一群人,他们逆着回家的方向,坚守在自己的岗位上,用微笑迎送着往来车辆,用热情服务温暖过往司乘,他们就是坚守在春运保畅一线的高速人。春节“团圆”对于他们来说是奢侈的,他们用坚守和奉献诠释了责任和担当,用真心和热情践行着山东高速“创享美好之路”的企业使命。1月18日下午,正值车流量高峰时段,泸州蓝田收费站三班收费员雷敏正在收费窗口收费,一辆小型面包车缓缓驶入出口16道,该车正常缴完费后,突发故障,司机多次打火,车辆却始终无法启动。正当司机一筹莫展时,雷敏拿起对讲机将现场情况与班长曾强进行了上报。
闻讯赶来的曾强一边通知雷敏增开车道,确保车道畅通无阻,一边询问司机车辆故障情况。司机告知车辆突然无法挂挡,怎么也启动不了。曾强立即撸起袖子,帮助司机将故障车辆推出车道,直至抵达外广场安全地带。满头大汗的曾强顾不上休息,又帮助司机联系了旁边车辆维修厂。几分钟后,维修人员赶来,对该车进行了检查维修。车辆修好后,对于收费站工作人员的热心帮助,司机激动地说:“说心里话,以前每次看到你们收费站的服务宣传标语,都以为只是口号而已,没想到今天车坏了,你们这么用心帮助我,你们的服务真的让我感动。”曾强笑着说道:“举手之劳,这都是我们应该做的。山东高速提供高品质的出行服务不是一句口号,是我们实实在在要履行的”。 像这样普普通通的小事,在泸州蓝田收费站时常发生,看似平常简单,却体现了泸州蓝田收费站对过往司乘人员的真挚服务,为司乘人员排忧解难的一腔热情。他们将会把这种助人为乐的正能量一直传递下去,用实际行动践行山东高速“创享美好之路”的企业使命。