为让新员工尽快适应工作环境,掌握收费业务知识,榕山收费站组织业务骨干围绕公司“畅享高速 巴适泸渝”企业文化,并结合收费站“融善”品牌文化,从品牌文化服务、收费业务、安全生产等三个方面对新员工开展培训。
了解品牌构建“思想点”感受文化氛围。业务骨干向新员工介绍了榕山收费站的总体情况和各岗位职责,并带领新员工熟悉宿舍办公楼内环境,浏览“融善”文化墙,解读品牌文化内涵,让新员工充分感受到榕山收费站的凝聚力。
安全培训压实“安全点”夯实安全基础。业务技术岗带领新员工学习收费站各项规章制度、收费员岗位职责、收费工作流程、安全生产管理制度、个人安全防护等方面,为新员工开展收费安全工作夯实理论基础。
服务轮训解锁“学习点”强化实操能力。业务骨干带领新员工到收费现场开展收费、发卡实操练习,在实操练习中详细讲授车型判别、收费流程、特情处理、文明用语等多方面内容,并到票据室学习了日常交接班的操作流程。通过理论学习加实操练习的方式进一步提升新员工的业务能力。
此次岗前培训活动,既帮助新员工全面、系统地学习了理论知识和各项收费技能,也让老职工重新巩固了业务知识,为榕山收费站全面提升业务能力、强化文明服务奠定了坚实基础。进一步延伸服务内涵,提高服务质量,努力营造和谐的收费氛围,为司乘提供全方位、规范化和精细化的服务,践行“创享美好之路”企业使命。