为进一步提升服务质量树窗口形象，解放思想拓宽思路促发展，强化管理履职尽责出业绩，泸州东南公司佛荫收费站组织全站员工开展重点工作“回头看”提升活动。

规范管理，日常工作“回头看”。加大稽查力度，利用现场监督和站监控视频收集整理各类特情车辆，查看收费作业流程是否规范，放行是否快速。召开特情车辆处理专项会议，统一规范收费现场特情车辆处理方法，切实提高全员业务水平，进一步降低业务差错率和误判率。

落实整改，文明服务“回头看”。截取日常工作中的服务录像，组织员工集体学习。全体员工通过“经验分享”“现身说法”等形式探讨优化改进方法，针对发现的问题和存在的薄弱环节提出切实可行的改进措施，着力营造“服务比质量、操作讲规范”的良好氛围，推动收费工作健康有序开展。

查弱补短，内业资料“回头看”。通过公司内部对标学习，开展内业资料梳理工作。查看内业资料的归档是否规范、完整，内容是否齐全，格式是否正确，装订是否统一，确保内业资料的整理标准化、精细化。

通过此次重点工作“回头看”活动，进一步增强了佛荫收费站全体员工的责任意识，树立起讲质量、重规范的良好工作作风。下一步，佛荫收费站将继续补短板、强弱项，以更加优良的工作作风，以更加昂扬的精神状态，助力公司“树标杆年”高质量发展。