为确保广大司乘人员享受高品质出行服务，泸州东南公司运营管理部信息服务中心坚持“先行一步，多想一点”，早谋划、早部署、早准备、早行动，全力备战“五一”安全保畅工作。

一、加强学习教育，扫除“思想盲区”

信息服务中心采用集中学的方式，学习上级保安全保畅通文件，话务员对重点任务逐条标记，进一步理清思路、明确重点，确保对上级的指示精神学深学透、让部署要求落实落地。

二、加强信息交流，清除“联系盲点”

信息服务中心通过采取监控录像、气象信息、收费站沟通等方式，及时采集、上报、发布气象提示和路网运行、安全提醒等信息，实现信息共享；与高速公安、交通执法、路产安全中心、清障救援等单位联勤联动，通过微信、值班座机等保持双重联系，构筑保安全保畅通防护网，确保信息及时传递，保证应急处置人员随时接警、随时出动。

三、加强文明服务，排除“沟通障碍”

做好热线服务工作，针对节日期间路况咨询电话明显增多的情况，要求话务员及时掌握最新路况、各类政策,热情细致接听每一位司乘人员来电，耐心解释，始终践行“看不见的窗口，听得见的微笑”的服务承诺。