为深入践行“创享美好之路”企业使命，进一步提升窗口服务形象，合江收费站组织开展“岗位练兵，服务再提升”专项培训活动。

培训内容为文明礼仪、窗口服务规范、收费业务三个方面。从仪容仪表、职场仪态、接待礼仪、语言礼仪等方面进行讲解，帮助员工了解文明礼仪相关知识；结合收费站窗口服务特点和各岗位工作实际，进行针对性指导，帮助员工提升形象气质；组织一对一练习，进行示范、纠正，帮助员工提升文明服务质量；本次培训活动还涵盖了收费理论知识、企业文化、特情处理等内容，对收费过程中的痛点、难点、堵点进行逐一梳理，规范处置流程，确保各项收费工作顺利开展。

通过这次专项培训活动，激发了全体员工工作的积极性，进一步规范文明服务行为，提升窗口服务形象，使“为公众提供高品质出行服务”的理念融入日常、化作经常，创树山东高速行业品牌标杆形象。

下一步，合江收费站将以打造“行业领先、顾客满意、创新引领、追求卓越”高速公路运营服务品牌为要求，狠抓基础管理和服务提升，深挖主业运营服务提升潜力，以“严、真、细、实、快”的工作作风，铺就山东高速高质量发展底色。