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为扎实推进服务文化建设，大力提高服务水平，泸州东南公司合江收费站以理念文化为导向，打造文明服务团队，树立文明服务使者形象，塑造高素质服务团队。
一、深学争优，激发创新内生动力
泸州东南公司合江收费站坚持凝心聚力促发展，驰而不息抓落实这一理念，不断教育引导全体员工学思想、见行动，把学习成果转化为推动高质量发展、加快转变发展方式的强大力量。紧紧围绕三个“全覆盖”切实抓好全员收费业务培训，即培训内容全覆盖、培训对象全覆盖、职责分工全覆盖，要求在“潜心学、静心思、虚心问、会心研”中，全过程保障学习效果入脑入心，通过培训后的业务测试检验学习成效，激励全体职工学业务、比技能，找准自己的薄弱环节以加深记忆，进一步巩固收费业务基础工作。
二、攻坚突破，打造高效路匠团队
合江收费站本着“人人皆是人才，人人皆可成才的理念”，成立质量管理小组，以“行动学习+人才培养”的工作方案，将日常工作制度化、流程化、清单化，以实际行动解决“干什么、怎么干”的问题，提升员工自主动手、自主学习、自主解决的能力，共同构建“上下联动、内外协同”的学习体系，不断提升团队成员学、思、践、悟能力，有效加快人才队伍建设，全力打造一支业务好、能力强、技能精、素质高的人才梯队。
三、用心服务，擦亮最美窗口名片
以为“社会公众出行提供高品质出行服务”为理念，打造“行业领先、顾客满意、创新引领、追求卓越”的高速公路运营服务品牌。找准群众“急难愁盼”，聚焦民生痛点难点，打通服务堵点断点，用心用情用力解决司乘人员的困难事、群众的烦心事，落实“四无服务”，即服务质量“无差错”、服务态度“无距离”、服务行为“无投诉”、服务事项“无推诿”，树立温馨窗口形象，争做群众认可的“示范窗口”。
下一步，合江收费站将积极引导员工做优质服务的践行者、敢于追梦的奋斗者，紧密围绕全年任务目标，深挖主业运营服务提升潜力，扎实“严、真、细、实、快”的作风建设，铺就高质量发展底色！