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“开放式”收费站创享美好之路 助力公司高质量发展

发布时间:2023-09-08 来源: 浏览次数:281

泸州东南公司为提升“巴适泸渝”品牌美誉度,增强公司竞争力,更好践行山东高速“创享美好之路”的企业使命。公司以为人民群众提供更多有价值的点滴和细微增值服务入手,结合高速公路收费站开放式服务与集约化管理理念,于2022年创造性提出打造“开放式”收费站服务模式,并且选取地理优势明显、车流量大的泸州蓝田收费站为实例,打造集“旅途驿站”“迎宾驿站”“电商驿站”“文化驿站”“打卡驿站”于一体的“蓝田驿站”。

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在先行先试中“树标杆”

为揭开收费站神秘面纱,兼具高速公路服务区功能,“蓝田驿站”量质并举抓投入打造驾乘之家,里面配置了沙发、电视、微波炉、手机充电等30余项服务设施,全天候为有需要的驾乘人员提供茶饮、方便速食、书报、棋牌等高品质旅途客栈商品和服务,并且还深入探索辖区周边商户、文化、美食、景区特色,以“高速+文旅”融合民生所需,强化甘当服务人民群众美好出行的“贴心管家”,让“巴适泸渝”服务浸透于高速公路通行的每一个细小环节。自建成以来,累计服务过往司乘、游客等8000余人次。                  

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在先行先试中“突创新”

为创新“蓝田驿站”服务,强化驿站功能,打破传统服务理念,不仅在精心服务保洁、交警、司乘人员、户外劳动者等方面下功夫,更开辟新兴业态休闲驿站服务新思路,创新打造党建引领“会晤室”、暖心暖行“驾乘之家”、智慧书屋“书房斋”、休闲娱乐“暖心阁”、游玩赏花“蓝亭序”等功能区,针对不同人群需求,实现精准服务“零距离”。自建成以来,已迎接多个上级领导部门和外部行业的调研。2022—2023年先后开展了行业内首创的“收费站开放日”活动,邀请所辖路段沿线各企业及社会司乘人员200余人,50多家企业代表走进“蓝田驿站”,开展沉浸式体验。其中曾荣获四川省“最美工会户外劳动者服务站点”、泸州市“江工驿站”、泸州市“模范职工小家”、泸州市“青年文明号”、泸州市“巾帼文明岗”、江阳区“五四奖章集体”、中国“最美路姐”等10余项荣誉,并且在交通与环保期刊发表了关于“开放式高速公路收费站集约化管理模式”论文,获得一致好评。

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在先行先试中“强作为”

为实现企业多元化发展战略,服务地方经济发展和人民群众致富需要,“蓝田驿站”结合开放式服务与集约化管理理念,在“蓝田驿站”配置了网络直播设备,以“网红”为导师的模式孵化属于自己的网红,让1+1大于2的结合,并且主动对接多家地方特色食品企业和名优土特产农户,通过网络直播帮助解决当地农户产品滞销问题,通过培养收费站网红主播和开展线上直播的方式,汇聚一定粉丝量实现网红引流的经济效应,助力国家乡村振兴战略实施,弘扬社会正能量,以实际行动做好“我为群众办实事”工作。2023年在泸州市总工会的指导下,成功承办了“一瓶水 传递爱”的发放仪式,始终把“服务于人民”看作是企业发展的原动力,以“着眼大局、主动作为”的责任和担当为泸州当地高质量发展贡献泸渝力量。

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在先行先试中“优品牌” 

“蓝田驿站”深刻融入“创享美好之路”的企业使命和历史担当,以“客栈”“驿站”“店小二”为切入点优化服务品牌,孵化出“蓝小二”品牌公仔、“蓝田驿站”品牌LOGO,同时结合川渝文化特色,创作休闲娱乐的“蓝小二”麻将、大贰、亲子帽、抱枕、被枕等文创产品,并在创新服务的同时,坚持党建引领,创新思路、资源下沉,以当下网络高频词等网络元素结合收费站特色,打造室外“蓝亭序”花园,规划了拍照打卡区、彩虹隧道、亲子游玩区、休息娱乐区共四个区域,以“打卡驿站”实现网红引流经济效益,以及实际行动强化品牌宣传力,为传播地方特色文化贡献泸渝力量。

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推行“开放式”收费站服务拓展模式,不仅契合泸州东南公司的多元化发展战略和“高速+商户”“高速+文旅”“高速+文创”式增值服务目标,而且有利于拉近收费站及其工作人员与广大驾乘人员之间的距离,增进彼此的理解和沟通,助力公司良好社会形象的塑造和发展环境营造。下一步泸州东南公司将继续在“开放式”收费站服务拓展中,准确定位,锁定流量趋势、实力宠客,提升软硬件配置、深挖内涵,寻求N方合作、开放包容,喜迎八方来客,为山东高速“创享美好之路”展山高风采和泸渝热情。


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