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一个小时，能够做什么？
一个小时60分钟
一个小时3600秒
在人的生命里不过须臾
但她们的“一个小时”却有着无穷的力量
话务员的热线服务、视频巡查、
异常车辆数据处理......
国庆期间
泸州东南公司信息服务中心话务员坚守在岗
用着一个又一个“一小时”
书写着不平凡的故事
一个小时，话务员接打15通电话
国庆节期间高速车流量较大，突发事件也随之增加，信息服务中心话务员接听的各类通话也比往常更加的频繁。上午10点至11时，信息服务中心话务员接打15多通电话，平均4分钟就有1个电话。当信息服务中心话务员接听完电话如需开展救援服务，她们就各司其职，迅速处理完各类事件的信息报送、情况核实、上报领导、救援派单等流程，让广大司乘安全便捷高效同行，是话务员的使命与责任。
一个小时，话务员视频巡查73.15公里
“云台”是话务员工作的“千里眼”，为了确保节假日期间收费广场，道路通行情况的正常运行，我们通过云台控制器每一个小时遥控360度巡视225个摄像头，有特殊情况及时录像上报并做好登记工作，同时对绿色通道免费车辆实时监控录像，用心用力保障收费道口的畅通。
一个小时，话务员处理异常车辆数据30余台
在后台稽查中，话务员们每天要对收费站的绿通车，免费车，变档车，车道特殊情况进行逐一核实，尤其是在堵漏增收方面，针对闯关车辆，通过信息服务中心的综合查询系统，回放亭外、亭内、屏幕视频进行稽查，发现异常情况及时上报并对车辆进行监管，每一个细微小细节的把握，只为能够更好的服务一线。
国庆期间，泸州东南公司信息服务中心话务员坚守着24小时的每个一小时，用心服务于“心路热线”的另一端。
她们是“服务员”
她们是“巡查员”
她们是“侦查员”
一句句温暖的提醒
一次次精准的指引
一个个小小的帮助
每个“一小时”
都有泸州东南公司信息服务中心话务员忙碌的身影
正是这一个个的“一小时”的积少成多
聚沙成塔
构筑成一段段奋进的足音
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