近日,山东省企业管理现代化创新成果审定委员会公布创新成果获奖名单,泸州东南公司“高速公路‘收费站+’服务拓展模式的构建与实施”荣获第三十七届山东省企业管理现代化创新成果二等奖。
泸州东南公司以为人民群众提供更多有价值的点滴和细微增值服务入手,结合高速公路收费站开放式服务与集约化管理理念,于2022年创造性提出打造“开放式”收费站服务模式,并且选取地理优势明显、车流量大的泸州蓝田收费站为实例,打造集“旅途驿站”“迎宾驿站”“电商驿站”“文化驿站”“打卡驿站”于一体的“蓝田驿站”。“蓝田驿站”量质并举抓投入打造驾乘之家,里面配置了沙发、电视、微波炉、手机充电等30余项服务设施,全天候为有需要的驾乘人员提供茶饮、方便速食、书报、棋牌等高品质旅途客栈商品和服务,并且还深入探索辖区周边商户、文化、美食、景区特色,以“高速+文旅”融合民生所需,强化甘当服务人民群众美好出行的“贴心管家”,让“巴适泸渝”服务浸透于高速公路通行的每一个细小环节。自建成以来,“蓝田驿站”已累计服务过往司乘、游客8000余人次。
下一步,泸州东南公司将以此次荣誉为契机,持续深化企业文化建设,促进文化与生产经营深度融合,不断提升管理质量和服务水平,努力践行“创享美好之路”企业使命,竭诚为社会大众提供高品质出行服务,擦亮山东高速金字招牌。