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为提升公司出行服务水平，增强员工责任意识，公司选派运营管理部信息服务中心2名业务骨干参加了四川省交通管理学校组织的《出行信息服务集训》，运营管理部以此为契机，组织信息服务中心全体话务员开展了专项技能培训。
培训由参加省集训的业务骨干主讲，传达高速公路监控人员业务技能。一是对突发事件的应急处理流程，报送信息的及时性和准确性，以及重点要素等进行讲解；二是对接听12122服务热线、处理投诉技巧等方面进行交流、探讨。通过此次专项培训，提升了话务员的业务技能水平和综合素养，提高了突发事件处置能力，使信息服务中心工作进一步规范化、流程化，真正实现了“为民服务精心化，团队作风精勤化”，以实际行动践行“为社会公众提供高品质出行服务”的理念。