近日，四川省总工会下发《关于表扬四川省五一巾帼标兵岗（标兵）的决定》，泸州东南公司合江收费站光荣上榜，被评为“四川省五一巾帼标兵岗”。

巾帼不让须眉，做创先争优的标兵

在典型示范引领机制上，合江收费站实行“树典型、学典型、做典型”的示范引领机制，以创建“最优服务窗口”“微笑服务明星”等评选活动为契机，坚持用身边事感染身边人，大力宣传表彰先进典型。由每月礼仪标兵为小组长组织学习收费礼仪，形成了一支以骨干为核心的高素质团队，以“教育+培训+综合服务”为纽带，以“出精英 创特色 塑品牌”为创建目标，扎实做好微笑服务等工作，力争将标准化手势、业务流程、操作规范、便民服务等方面融入日常工作细节，不断强化责任意识，提升服务质量，重视每个工作细节，在每一个工作环节、每一个工作流程中强化岗位职责，高质量完成收费业务、文明服务等工作，不断助力收费站内外形象及综合服务质量稳步提升。

用心用情服务，擦亮最美窗口名片

以“为社会公众出行提供高品质出行服务”为理念，打造“行业领先、顾客满意、创新引领、追求卓越”的高速公路运营服务品牌。找准群众“急难愁盼”，聚焦民生痛点难点，打通服务堵点断点，用心用情用力解决司乘人员的困难事、群众的烦心事，工作中，还积极为过往司乘人员提供各类便民服务，如设立便民服务台，开放“和合家园”职工之家，免费为司乘人员提供修车工具、医药箱、热水及食物等，做好司乘的“贴心人”。 熟练掌握着G93成渝环线（泸渝段）主线收费站周边道路路况、天气、加油站等信息，热心告知司乘。深化落实“四无服务”，即服务质量“无差错”、服务态度“无距离”、服务行为“无投诉”、服务事项“无推诿”，树立温馨窗口形象，争做群众认可的“示范窗口”。

凝聚爱心力量，做阳光公益的奉献者

合江收费站自行组织成立“和合巾帼志愿服务队”，她们立足本职、忠于职守、爱岗敬业，为司乘平安出行保驾护航，在高速公路服务这一片天地里，谱写着华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。合江收费站积极响应四川省总工会、泸州市总工会等各级工会号召，把关爱弱势群体融入收费工作，形成帮扶的良好氛围。“和合”巾帼志愿服务队以精神鼓励、物质帮助等方式，广泛开展“巾帼建功新时代 志愿服务暖人心”关爱孤寡老人、关爱留守儿童等巾帼志愿活动，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

塞上巾帼多壮志，蓄力赋能谱新篇。下一步，泸州东南公司合江收费站将锚定发展目标“迈好步”、立足服务发展大局“启新程”、凝心铸魂“创新功”，以排头兵的姿态和先行者的担当，团结引领职工群众争做时代的书写人、追梦的奋斗者，助力山东高速“山高.行”服务品牌在西南地区落地生花，为山东高速集团“双一流”建设贡献巾帼之力、绽放巾帼之美。